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お悩み事例
ショースペースで実際に見て触れて決めました！
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カテゴリー：お悩み事例
屋根材を選べる楽しみ
ショースペースで屋根材に実際に見て触れて決めました。
津幡町S様
S様
新築をハウスメーカーで建てました。最近屋根の色が褪せてきたので、カバー工法で綺麗に直したいと思い、新築してもらったハウスメーカーに相談したのですが、１種類の屋根材しか紹介してもらえませんでした。
その対応で、不信感を覚えネットで探していると「西盛瓦」さんを見つけてすぐ電話してみました。
そこで「カバー工法でお願いしたいけどおすすめありますか？」と尋ねた所、「当店のおすすめ屋根材は複数ありますので、その中からお客様に選んでいただけたらと思っております。一度商品を見てはどうですか？」と言ってくれました。
どんな種類があるかもわからない状態だったので、私が選ぶとは思っていませんでした。
ですので屋根材選びを提案して下さった西盛さんのショースペースに是非行こうと思いました。
西盛瓦商店
弊社では、お客様に屋根材の実物を見て・触れてもらうようにしています。なぜならお客様一人一人好み・感覚が違うからです。
カタログだけでは、伝わらない部分は非常に多いです。
残念ながら屋根材のショールームなんてありません。
屋根は、家でも大切な部分ですので、弊社は屋根材を中心とした、ショースペースを作成しました。来ていただいたお客様からは好評です。見たことも触った事もなかったお客様が中心ですので
分かりやすく説明させていただいております
S様
西盛さんのショースペースに行くまで、屋根材を選ぶというアイデアは全くありませんでしたので、実際に見てみると個性豊かというか、断熱材付きとか天然石付きとか、屋根材もすごく工夫されているなと感じました。
また気にいった商品があると、西盛さんは、施工事例も交えて、詳しく商品について説明してくれました。
「悩んでくださいね」と言われ、他の業者と全く違うなぁと感じました。
また西盛さんの施工事例の多さにもびっくりしました。やはり専門業者の経験値が違うなぁと
屋根は、雨漏りする部分ですので、簡単に決めてはダメだなと改めて思いました。
今回は雪止め効果や長持ちの事を考え、天然石付き板金でお願いしました。
色は好きなグリーンで笑
仕上がりを見ると本当に新築のようになりました。雨樋も一緒に変えたので、これで安心です。
モニターで弊社の施工事例を見ながら、どのように、工事していくか説明しています。
お客様のイメージと実際の工事のギャップをなくすよう打ち合わせをしています。
またショースペースには、屋根材の実物がありますので、より分かりやすく理解されるよう感じています。
西盛瓦商店
当社では、こちらから屋根材をおすすめするのではなく、お客様に選んでもらうようにしています。
もちろん、適切な屋根材でなかった場合はお断りする場合もありますが、屋根材を選ぶ‘楽しさ’というのを感じていただきたいと思っております。
弊社のショースペースが出来ていらい、多くのお客様に来店していただいておりますが、皆様の感想としては「へ～こんなのもあるんだ」という感じで驚いてるようです。
普段はあまり見えない屋根ですが、家の非常に大事な部分ですので、しっかりお客様目線で選んでもらいらいと思っております。
またＳ様はグリーンが好きという事でしたので、天然石付き板金にグリーン色があって本当に良かったです。やはり機能も重要ですが、見た目も重要です。
本当にＳ様ありがとうございました。
天然石付き屋根材とは？？
天然石とガルバニウム鋼板で作られています。特徴はいくつかあります。
・塗り替え不要です！
スレート屋根の場合定期的に塗り替えが必要なんです。その度足場代が掛かってしまいます。
・天然石が雪を止める！
天然石ストーンチップを焼付けた表面加工の凹凸が積雪を屋根上でしっかりと止めて、勾配屋根での雪止め金具などと同等の効果を実証済みです。雪国の石川県には合った屋根材です。
・遮音性・遮熱性アップ
雨音を吸引・拡散するため遮音性を確保。
さらに鋼板とストーンチップの複合効果により放熱し、空気層が断熱効果をもたらします。
最初電話をS様からお電話頂いた時は｢カバー工法｣でお願いします。とだけ言われました。
S様はハウスメーカーの営業に、板金の屋根材だけしか紹介されていなく、不信感を覚え弊社に連絡して下さいました。
弊社では｢ハウスメーカーより安くできますよ！｣というスタンスではありません。
お客様が、何を求めているかを聞いて、要望に答えられる工事をする事が一番大切だと思っています。S様には、まずカバー工法とは何かという所から説明させていただきました。またショースペースでの打ち合わせでは、S様が楽しそうに屋根材選びをしていましたので、私としても嬉しかったです。
S様には納得され屋根材を選んでもらい、工事後にも｢工事して良かった！｣と言っていただきました。
本当にありがとうございました。
カバー工法の落とし穴！? 金沢で安心して工事をする為に
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カテゴリー：お悩み事例
カバー工法の落とし穴！?
専門業者ならでは、細かく屋根を見てくれました。
アパートオーナーS様
Ｓ様
西盛さんがアパート・マンションの大家の集まりの際に屋根を中心とした勉強会を開いてくれました。
私は多くのアパート等を持っていますが、気にしていたのは、外壁などの見える部分だけでした。
ただ、屋根を放置していると痛い目に合うということを西盛さんに教えてもらいました。
金沢で長くやっているだけあり、金沢にも詳しく、非常に親身になって教えていただきました。
西盛瓦商店
今回大家様達に集まっていただき、勉強会を開きました。
アパートは、常にメンテナスが必要です。
ただ多くの方は、内装・外壁ばかりに気が行くそうです。
大切な屋根を気にしている方は、あまりいませんでした。
Ｓ様
今までは、塗装屋さんに全てをお任せしていました。
疑問を持つ事もなく、塗装していれば良いと思っていました。
外壁は、自分でチェックしたりはできますが、屋根は絶対できません。
西盛瓦商店
実際に屋根を点検すると、四年前に塗装してあるはずが、すでに剥がれていました。
屋根報告書をS様に提出すると、驚かれました。
これが本当で、古くなった屋根に塗装しても意味がありません。
葺き替えかカバー工法がオススメです。ただここに落とし穴があります。
Ｓ様
屋根報告書を見ると、うちのアパートの屋根がこんなに悪いとは信じられませんでした。
また、塗装を頼んでまだ時間が経っていないのに、色褪せていたので、非常にショックでした。
塗装をすれば大丈夫と、どこかで思い込んでいたみたいです。
今回西盛さんに色々教えてもらい本当に良かったです。
これから自分で考えていかなければならないと感じました。
西盛さんにカバー工法・雨樋工事をお願いしました。
西盛瓦商店
いざS様のアパートの工事に入ると、軒先の木が腐っていました。
これでは、しっかり板金を固定する事ができません。
S様に相談し、腐っている部分を、外して新しい板を貼りました。そうではないと将来、屋根が雪等の重みで落ちる可能性があります。
Ｓ様
軒先部分の腐っている写真を見て、こんな悪くなっているとはと
屋根を今までしっかり管理できていなかったんだなと感じました。すぐ西盛さんが知らせてくれてよかったです。
西盛瓦商店
最近の安さ市場主義のリフォーム業界では、悪いところは隠すという部分も少なからずあるようです。しかしS様のように追加の仕事になっても、しっかりした工事をすれば屋根は長持ちします。
何回も工事するよりも、一回で長持ちする工事の方がこちらも嬉しいです。
金沢でこれからもしっかり信頼される会社として、対応していきます。
今回カバー工法工事をさせていただき本当にありがとうございました。
これで、綺麗な屋根になり塗装も不要です。
Ｓ様
こちらこそ、本当にありがとうございました。これで屋根のことは安心です。
また西盛さんにはこれからも定期的にメンテナンスもしてくれるようなので非常に心強いです。
腐っている下地ではカバー工法はできません。
しっかりした点検・見積りをお勧めします。
今回の件では、より長くアパートを大事にしたいということで、軒先の工事が追加になりました。
Ｓ様には弊社を信頼して工事をお願いしていただきました。
Ｓ様は今まであまり屋根について気にしていなかった分、今回こんなに屋根の状態が悪くなっていました。
しかし普段から屋根の点検をしていれば防げた事でもあります。
日頃からの屋根の点検を強くお勧めします。専門業者に、相談していただければと感じます。
西盛瓦商店
Ｓ様今回は本当にありがとうございました。
これからも屋根のメンテナンスだけではなく、家全体をメンテナンスできたらなと考えています。これからも宜しくお願いします
ハウスメーカーの対応に不信感 専門業者の声は？
投稿日：
カテゴリー：お悩み事例
ハウスメーカーの営業対応に不信感
専門業者の声が聞きたい
K様：ハウスメーカーで家を建てた後、同じハウスメーカーに太陽光パネルを付けてもらいました。
ただ、雪がよく落ちるということで、同じハウスメーカーにゆきもちくんの設置をお願いしました。
しかしある日、ゆきもちくん自体が落下しました（雪止め金具も一緒に）。
すぐ会社に連絡すると、すぐゆきもちくんを回収していきました。そして担当者が「つぎはゆきもちくんが落下しないようにしっかり施工します」と言われました。
本来は雪が落ちないための商品なのにそれはないだろうと思い、金沢市で仕事されている専門業者の西盛さんに連絡しました。
ゆきもちくんが落下した際に、自転車が壊れました。もし人の上に落ちたらと思うとゾッとします。
西盛瓦商店：お問い合わせをいただいた時すぐに、雪止め金具がしっかり設置されてないのかな？と思いました。すぐK様に確認してもらいました。
おそらく原因は、新築の際に雪止め金具をしっかり取り付けていなかったため、ゆきもちくんに雪の重さが掛かった際に雪止め金具が取れたと考えられます。
K様：担当者に不信感があった反面、西盛さんの対応は非常に分かりやすく説明してくれて本当に安心しました。
屋根は大事な部分なので、新築の際も西盛さんにお願いすれば良かったです。ハウスメーカーの営業マンはあまり詳しくないので、こちらの意見もあまり汲み取ってくれませんでしたが、西盛さんは、本当にわかりすく説明してくださり、どう意見したらいいよとアドバイスもしてもらいました。
また仕事帰りに、屋根の事が頭から離れずにいたので、連絡もせずに西盛さんの会社に行ったのですが、非常に良い対応をしてくださりました。
ショースペースにはゆきもちくんも置いてあったので「なぜ落ちたのか」を製品を使って説明してもらい、非常に分かりやすかったです。
西盛瓦商店：今回のケースは、弊社が工事したわけではなく、首を突っ込むわけにもいかないのでメールでの相談で、できる範囲でアドバイスさせていただきました。
今回のケースは、命に関わる危険な事例でしたので、A様にはしっかりとした対応をしていただきたいと思い、精一杯ご協力いたしました。
K様：最終的に、ハウスメーカー側が雪止め金具をもう一度付け直すということでまとまりました。
その時も雪止め金具のメーカーを説明されましたが、あまり聞いた事なく、また心配になりました。
そこで、また西盛さんに聞くと「そのメーカーは有名な会社ですので安心してください」と言ってくれました。
専門業者の西盛さんにそう言われたので、安心できました。今回西盛さんには、相談だけという形になりましたが、本当にお世話になりました。
最初から屋根の事は、専門業者にお願いすれば良かったなと感じました。
西盛瓦商店：最初話を聞いた時には、驚きました。弊社も多くのゆきもちくん工事をしていますが、そのような事例は聞いた事がありません。
また弊社では、調査する際に、雪止め金具をしっかり見て、もししっかり設置していなければ工事を断っております。
足場も同様に、足場がなければゆきもちくん工事を断っております。
雪というのは、非常に危険な物です。もし人間の頭に雪の塊が当たると思うと・・・簡単に工事はできません。
今回K様が仕事帰りに、弊社のショースペースに足を運んでいただきました。
そこで、雪止め金具を実際に見せて、説明しました。
そうすると、K様もしっかり理解できたようでした。 大きな工事をする際は、営業マンの言葉も大事ですが、専門業者の声も非常に大事なのです。
＜危険です！＞リフォーム工事での大幅な値下げは信用できません！！
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カテゴリー：お悩み事例
業者による大幅な値下げ！最初の金額は何だったのか？
K様：ある日、屋根を見ると鬼瓦が落下しそうになっていました。
誰に相談したらいいかも分からず、とりあえず有名なリフォームメーカーに電話して屋根を見てもらい、見積もりを出してもらいました。
しかし、金額が思っていた以上に高くびっくりしました。
そこで、専門業者の方に見てもらおうと思い西盛さんに電話しました。
すぐに屋根を見に来てくれた上に、リフォームメーカーの営業マンより分かりやすく詳しい説明をしてくれました。やはりプロだなぁと感じました。
また、見積もりの値段も、リフォームメーカーより格段に安く驚きました。
その後、お断りをするためにリフォームメーカーに連絡すると、すぐに「安くします」と返事がきました。営業マンがやってきて、40万円ぐらい値下げした見積もり書を渡されました。
私は、なにが適切な金額が分からなくなり、西盛さんにカマをかけるつもりで「安くなりますか？」と聞きました。
西盛さんは「なりません、お出ししたお見積もり書は、お客様全員に出している同一単価です。それでも安くしたいと言うのであれば、責任を持った工事ができませんので、あきらめてください。」との事でした。
これが、本来あるべき業者の姿なんだなぁと感じました。
西盛瓦商店：弊社では、価格競争はしておりません。
家電製品のように、安いものを探していくスタイルには疑問を感じています。安くなればそれだけ、部材が安くなったりすると考えるのが普通です。
弊社では、全てのお客様に平等な単価でお見積もりをお出ししています。
今回K様にも「もうひとつの業者は安くしてきたれけれど西盛さんはなんとかなりますか？」と聞かれましたが、素直にできませんとお答えしました。
明らかに不自然な値下げをするという事は、最初の値段は何？となりますよね。
弊社は一貫して、弊社の単価で工事をしております。
K様：今回、もし西盛さんに連絡していなかったらと思うと「ゾッ」とします。
最初の値段は、今思えば、ひどく高かったのかぁと思います。
私は、今回西盛さんのお陰で、安く工事できましたが、不当に高い値段のまま工事している人がたくさんいると思います。そのような人達が減ってくれるようにと思いました。
すぐに｢安くしますよ！」という業者は危険です
それじゃ最初の見積もりは何だったの？！
西盛瓦商店：今回は、相見積もりという形でした。
弊社は、A様が最初の業者の値段が高いと感じ、お問い合わせをいただきました。
屋根を調査して、報告書とお見積もり書をお持ちしました。すると「安いね。業者によってここまで違うんですね」と言われました。
弊社は、他業者の単価などみて見積り書の値段を変えませんので「これが弊社の適正単価」ですとお答えしました。
数日後A様から電話があって「あの業者さんが西盛さんより安くしてくれたけど？安くなる？」ということでした。
私は「適正価格なので、なりません」と答えると多少驚かれました笑
しかしそのあとA様も「それが普通だよね。そんないきなり安くする所は信用できない！」「西盛さんお願いします」とおっしゃってくれました。
最近、安さを売りにしたリフォーム業者が増えてきました。しかし実情は、そのような業者のお客様も弊社に連絡がきます。つまり、安いだけであってしっかり工事をしてくれなかった、という相談が多いです。
「最初から西盛さんに頼んでおけば・・・でももうリフォーム会社にお金を払ってしまった」というお客様が本当に多いです。
そのようなお客様がいなくなるように、弊社としては、しっかりお客様が喜んでいただけるような会社になれるよう精進していきます。
価格だけで選ぶのは危険！ゆきもちくんで失敗しないために知っておいていただきたいこと
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カテゴリー：お悩み事例
K様：コロニアル屋根の色が褪せていたので、昨年塗装工事を行いました。その冬、積もった雪が隣の家の敷地まで、滑っていってしまい、隣人様の家の一部を壊してしまいました。
これではまずいと思い、ホームセンターで道具でなんとか雪を止める柵を敷地の境目に作りましたが、上手くいかず、ネットで雪を止める方法を探しました。
「ゆきもちくん」という商品が良いと思って、業者に見積もりを取りました。しかし、適正の金額が分からなかったので、ふたつの業者に見積もりを頼みました。そのひとつが西盛さんです。
正直西盛さんからいただいた金額は、もうひとつの会社よりも高かったです笑
その時、「説明だけさせてください」と西盛さんから言われ、会社に行きました。 西盛さんから、なぜこんな金額なのか？どのような工事なのか？を詳しく説明していただきました。
しかし、その時は金額が第一にありましたのでお断りしました。
西盛瓦商店：弊社では、他の会社より高いから安くしてくれますか？と言われてもできません。
今回の件でも、弊社が唯一出来る事は、お客様に安心して工事をお願いされるような説明をすることだと感じております。
弊社ではゆきもちくん施工工事の際、足場の設置を徹底しています。ゆきもちくんは落雪を防ぎ、つららもできにくいおすすめの雪対策です。
しかし、商品の性能が優れていてもしっかりと正確な取り付けを行わなければ、本来の機能は発揮しません。
弊社では2ｍ以上の施工になる時は必ず足場を組み立て取り付けを行います。施工の確実性と安全性を第一に考えるからです。
足場を組み立てずにゆきもちくんの設置を行うと、雨樋の上の専用留め具部分は、屋根の上から職人が身を乗り出して設置することになるので大変危険な作業になります。
また直接見る事ができないので、どうしても不安定な設置になり、ゆきもちくんはゆるくなります。ゆるいままで雪が積もると、専用の留め具がゆるみ、ゆきもちくんが外れて落雪の危険性が出てきます。
足場がなければ、確実性・安全性の保証はできません。足場をせず施工する業者もいますので、その分弊社のお見積もりは高くなります。
K様には弊社にお越しいただいて、ゆきもちくんの商品を実際にご覧いただき、工事の流れからなぜ足場が必要なのかをしっかり説明させていただきました。
それでも、予算の面で難しいと言われましたら、責任を持って工事ができませんので、申し訳ありませんが、対応することはできません。
足場がなければ、確実性・安全性の保証はできません。足場をせず施工する業者もいますので、その分弊社のお見積もりは高くなります。
K様には弊社にお越しいただいて、ゆきもちくんの商品を実際にご覧いただき、工事の流れからなぜ足場が必要なのかをしっかり説明させていただきました。
それでも、予算の面で難しいと言われましたら、責任を持って工事ができませんので、申し訳ありませんが、対応することはできません。
K様：西盛さんをお断りした後、すぐ安い業者に頼もうとしましたが、なにか心に引っ掛かり、いろいろ「ゆきもちくん」について調べると、西盛さんには本当に丁寧に説明してもらったんだなぁと感じました。
今までは、ある程度安ければ良いと考えていましたが、それは間違いでした。
安く済まそうとすると、尚更後に不具合が見つかり、またお金が掛かる危険性があると危機感を覚えました。
足場についても調べてみると、足場をせずに「安くできますよ」という業者も多々あるようです。安い事は良いのですが、足場なしではしっかり工事できない！と西盛さんの説明があったので不安を覚えました。
屋根は家でも大事な部分ですし、後悔したくないので、今回は信頼のおける西盛さんにお願いしました。西盛さんの｢ゆきもちくん施工｣の数が多いのも納得です。
ここまで、親切に対応してくれるとは思っていませんでした。「安かろう悪かろう」と言いますが、リフォーム工事でそれは怖いです。
西盛瓦商店：今回、K様に弊社を信頼して工事をお願いされた時は、信頼されていることを強く感じ、非常に気の引き締まる思いで、工事を承りました。
K様：工事していただいた冬、雪がたくさん降ったにも関わらず、全く雪が落ちることなく、隣人様にご迷惑をかけずに済みました。
また工事前・工事中・工事後の写真も全て見せていただいて、どのように工事したかを説明してもらいました。
工事前も工事後もしっかり対応してくれたので非常に心強いです。本当にありがとうございました。
ゆきもちくん設置前・設置後では全く違います。K様にも非常に喜んでいただきました。
弊社では、安心・安全を第一に工事をしております。今回の件では、当社のお見積もり金額は他社様より高かったようですが、最終的に弊社を信頼して工事をお願いしていただきました。
K様のお言葉のように「安かろう悪かろう」はリフォーム業界では非常に危険です。
訪問販売等で、｢騙された・・・西盛さん助けて！｣という問い合わせが最近頻繁にあります。家の工事で、金額だけで選ぶ事は、非常に危ないですので、もし迷われたら専門業者に相談していただければと思います。
上の二枚の写真を見ていただければ分かりますが、雪がしっかり止まっているのが見えます。これで隣人様に、迷惑をかける事もありません。工事内容はもちろん重要ですが、K様のお悩みは「隣人様の敷地に雪が落ちること」です。今回のゆきもちくん施工で、K様のお悩みには、しっかりと対応することができました。
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